Webshopvoorwaarden

Artikel 1 — Identiteit van de verkoper

Vortik L, eigenaar Žoržs Krūmiņš, Molenplein 3, 4251 BH Werkendam. KvK 42179954. Telefoon +31 6 84783269 (werkdagen 08:00–17:00), e-mail info@vortik-l.com.

Artikel 2 — Definities

• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf.
• Zakelijke koper: een koper die handelt voor beroep of bedrijf.
• Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument het herroepingsrecht kan gebruiken.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod in en elke bestelling via de webshop op vortik-l.com. Voor diensten (onderhoud, aanleg, kabelwerk) gelden onze algemene voorwaarden. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden aan u beschikbaar gesteld en kunt u ze opslaan of printen.

Artikel 4 — Het aanbod

Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Productfoto's zijn een weergave van het product; verpakkingen kunnen per levering licht verschillen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de bestelling afrondt met de knop "Bestelling plaatsen". U ontvangt direct een bestelnummer (KS-…) en per e-mail een bevestiging. Wij mogen een bestelling binnen drie werkdagen gemotiveerd weigeren, bijvoorbeeld bij een onjuist adres of een vermoeden van misbruik. Een al betaald bedrag wordt dan binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 6 — Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% Nederlandse btw.
• Verzendkosten: gratis bij een bestelwaarde vanaf € 100,00; daaronder € 9,99 per bestelling, ongeacht of u DPD of FedEx kiest en naar welk EU-land.
• De verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond.
• Zakelijke kopers buiten Nederland met een geldig btw-nummer kunnen contact opnemen voor facturatie met btw-verlegging (intracommunautaire levering).

Artikel 7 — Betaling

U betaalt online (iDEAL, Bancontact, creditcard en andere methoden via onze betaaldienstverlener Mollie, indien beschikbaar) of per bankoverschrijving naar IBAN NL67REVO5839293945 ten name van Vortik L, onder vermelding van uw bestelnummer. Bij bankoverschrijving verzenden wij na ontvangst van de betaling. Is de betaling niet binnen 7 dagen ontvangen, dan vervalt de bestelling. Een consument hoeft nooit meer dan 50% vooruit te betalen, tenzij hij daarmee instemt; door te kiezen voor betaling vooraf stemt u daarmee in.

Artikel 8 — Levering

Wij leveren in alle 27 lidstaten van de Europese Unie via DPD of FedEx. Leveringen buiten de EU en naar niet-continentale gebieden (zoals de Canarische Eilanden, de Azoren, Madeira en overzeese gebieden) zijn niet mogelijk. Zie de pagina Verzending voor levertijden. Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen; lukt dat niet, dan mag u de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen wij binnen 14 dagen terug. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment van bezorging.

Artikel 9 — Chemische en gevaarlijke producten

Een deel van ons assortiment (onder meer chloor, pH-regelaars en reinigingsmiddelen) valt onder de regels voor gevaarlijke stoffen. Wij verpakken en verzenden deze producten volgens de geldende regels (ADR, beperkte hoeveelheden). Een vervoerder kan bepaalde producten naar bepaalde landen weigeren; in dat geval nemen wij contact met u op en betalen wij het betreffende product volledig terug. Gebruik biociden en chemicaliën veilig; lees vóór gebruik altijd het etiket en de productinformatie. Producten worden alleen verkocht aan personen van 18 jaar of ouder.

Artikel 10 — Herroepingsrecht

Als consument kunt u de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden. Tijdens deze bedenktijd mag u het product inspecteren zoals in een winkel. Wij betalen binnen 3 werkdagen na ontvangst van de retour terug, en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping. U kunt online herroepen via het retourformulier; de ontvangst bevestigen wij direct. Uitzonderingen, retourkosten en het modelformulier staan op de pagina Retourneren & herroeping.

Artikel 11 — Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Consumenten hebben altijd recht op de wettelijke garantie; eventuele fabrieksgarantie komt daar bovenop. Chemische producten hebben een beperkte houdbaarheid: bewaar ze koel, droog, afgesloten en buiten bereik van kinderen. Schade door onjuist gebruik, verkeerde opslag of het niet volgen van het etiket valt niet onder de garantie.

Artikel 12 — Transportschade

Controleer de zending bij ontvangst. Meld zichtbare schade of lekkage bij voorkeur binnen 48 uur met foto's aan info@vortik-l.com. Wij zorgen dan kosteloos voor vervanging of terugbetaling. Een lekkend pakket met chemicaliën niet openen of gebruiken.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid en voor zover dwingend recht (waaronder productaansprakelijkheid en consumentenrecht) niet anders bepaalt.

Artikel 14 — Klachten

Klachten kunt u melden via info@vortik-l.com of +31 6 84783269. Wij bevestigen binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u als consument in de EU gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 15 — Privacy

Wij verwerken uw gegevens alleen voor de afhandeling van uw bestelling, zoals beschreven in ons privacybeleid.

Artikel 16 — Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woont u als consument in een ander EU-land, dan behoudt u de bescherming van de dwingende regels van uw woonland. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Zeeland-West-Brabant, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.