Privacybeleid

Vortik L (Žoržs Krūmiņš), gevestigd aan Molenplein 3, 4251 BH Werkendam, KvK 42179954, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens wij verwerken

• Voor- en achternaam en (bedrijfs)naam
• Adresgegevens en projectlocatie
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Gegevens die u zelf verstrekt in een offerteaanvraag of e-mail
• Factuur- en betaalgegevens
• Bestelgegevens uit de webshop: naam, bezorgadres, e-mail, telefoon, bestelde producten en gekozen vervoerder
• Technische gegevens van uw bezoek (IP-adres, browsertype, bezochte pagina's)

Doeleinden en grondslag

• Het opstellen van offertes en het uitvoeren van de overeenkomst (uitvoering overeenkomst)
• Contact opnemen over uw aanvraag of geplande werkzaamheden (uitvoering overeenkomst)
• Facturatie en administratie, inclusief de fiscale bewaarplicht (wettelijke verplichting)
• Het verwerken, verzenden en afhandelen van webshopbestellingen en retouren (uitvoering overeenkomst)
• Het afhandelen van herroepingen, retouren, garantieclaims en klachten (uitvoering overeenkomst en wettelijke verplichting)
• Leeftijdscontrole (18+) bij de verkoop van chemische producten (wettelijke verplichting)
• Het beveiligen en verbeteren van onze website en het voorkomen van fraude (gerechtvaardigd belang)

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens en maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

Bewaartermijnen

• Offerteaanvragen zonder opdracht: maximaal 12 maanden
• Klant- en projectdossiers: 7 jaar na afronding
• Facturen, webshopbestellingen en administratie: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht, art. 52 AWR)
• Retour- en herroepingsaanmeldingen: 2 jaar na afhandeling (wettelijke garantietermijn)
• Klachten: 2 jaar na afhandeling

Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens niet. Gegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de opdracht of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld met onze boekhouder, hostingpartij, een ingeschakelde onderaannemer, onze betaaldienstverlener (Mollie) en de vervoerder die uw pakket bezorgt (DPD of FedEx). Vervoerders ontvangen alleen naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres voor de bezorging en track-and-trace. Met partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

Verplichte gegevens

Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer zijn nodig om uw bestelling te leveren en te factureren. Zonder deze gegevens kunnen wij de overeenkomst niet sluiten. Andere velden (zoals bedrijfsnaam en btw-nummer) zijn optioneel.

Doorgifte buiten de EU

Wij slaan uw gegevens op bij hosting- en databasepartijen binnen de Europese Economische Ruimte. Een bestelling met FedEx kan betekenen dat uw bezorggegevens worden verwerkt door FedEx- vestigingen buiten de EER (onder andere de Verenigde Staten). Dit gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (art. 46 AVG).

Marketing

Wij sturen geen nieuwsbrieven of reclame zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Gegeven toestemming kunt u altijd intrekken via info@vortik-l.com; dit heeft geen gevolgen voor verwerking die al heeft plaatsgevonden.

Minderjarigen

Onze webshop is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verwerken niet bewust gegevens van kinderen onder 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang tegen te gaan, waaronder een versleutelde (HTTPS) verbinding en beperkte toegang tot dossiers. Bij een datalek met een risico voor uw privacy melden wij dit binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij u zo nodig direct. Heeft u het vermoeden dat gegevens niet goed beveiligd zijn, neem dan contact met ons op.

Uw rechten

U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid, en u kunt gegeven toestemming altijd intrekken. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uw identiteit aan te tonen. Stuur uw verzoek naar info@vortik-l.com. Wij reageren binnen één maand (bij complexe verzoeken kan dit met twee maanden worden verlengd; wij laten u dat dan weten). Een verzoek is gratis. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Contact

Vortik L — Molenplein 3, 4251 BH Werkendam — +31 6 84783269 — info@vortik-l.com